Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim – Pernahkah Anda memesan produk di aplikasi Shopee dan barangnya sudah dikirim? Jika iya, jangan khawatir karena kita memiliki informasi penting yang dapat membantu Anda. Melakukan belanja online di Shopee memang praktis dan mudah, namun terkadang masalah tidak terduga dapat muncul.
Misalnya, kesalahan alamat atau jumlah pesanan, atau bahkan barang sudah dikirim sebelum Anda ingin membatalkannya. Hal ini sering terjadi pada pengguna Shopee. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim.
Alasan Membatalkan Pesanan di Shopee
Sebelum membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim, ada beberapa alasan yang dapat Anda pertimbangkan, antara lain:
- Penjual tidak merespon chat.
- Permintaan penjual.
- Pembeli ingin melakukan pengubahan rincian dan membuat pesanan baru.
- Produk mempunyai ulasan buruk.
- Pembeli ingin mengganti alamat pengiriman barang.
- Pembeli menemukan produk dengan harga yang lebih murah.
- Penjual memerlukan waktu yang cukup lama untuk mengirimkan pesanan.
- Pembeli berubah pikiran.
- Dan sebagainya.
Jenis Pembatalan Barang di Shopee
Sebelum melakukan pembatalan pesanan, penting untuk mengetahui jenis-jenis pembatalan di Shopee, yaitu:
1. Pembatalan Instan
Ini merupakan jenis pembatalan otomatis sebelum penjual mengirim barang, dan dapat dilakukan minimal 1 jam setelah pembayaran terverifikasi. Sedangkan untuk membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim, Anda dapat memilih alasan pembatalan yang sudah disediakan di aplikasi.
2. Pembatalan Noninstan
Ini dilakukan setelah penjual mengatur pengiriman dan memasukkan nomor resi, biasanya membutuhkan persetujuan dari penjual. Penjual juga dapat menolak pembatalan jika barang sudah terkirim, namun Anda masih bisa mengajukan pengembalian barang jika diperlukan.
3. Pembatalan Otomatis
Jika penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi sampai batas waktu pengemasan terakhir, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
Langkah-Langkah Membatalkan Pesanan di Shopee
Jika Anda perlu membatalkan pesanan yang sudah dikirim, Anda perlu mendapatkan persetujuan dari penjual. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik menu Pesanan Saya.
- Pilih pesanan yang ingin dibatalkan di bagian Dikirim.
- Scroll ke bagian bawah dan klik tombol Batalkan Pesanan.
- Tunggu persetujuan penjual.
- Dana akan dikembalikan dalam 1×24 jam atau 7-14 hari tergantung pada metode pembayaran.
- Pastikan untuk berkomunikasi dengan penjual sebelum melakukan pembatalan.
Cara Mengembalikan Barang Pesanan di Shopee
Jika tidak dapat membatalkan pesanan, Anda dapat mengajukan pengembalian barang. Namun pastikan untuk berkomunikasi terlebih dahulu dengan penjual. Langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Buka aplikasi Shopee di ponsel Anda.
- Pilih menu Pesanan Saya.
- Klik bagian Kirim.
- Pilih opsi pesanan yang ingin dikembalikan.
- Klik Ajukan Pengembalian.
- Pilih alasan pengembalian yang sudah disediakan.
- Pilih opsi Pengembalian Barang & Dana.
- Kirimkan barang sesuai instruksi dari Shopee.
- Pengembalian dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah barang diterima penjual.
Kesimpulan
Memahami prosedur pembatalan dan pengembalian pesanan di Shopee penting agar Anda dapat mengatasi masalah yang mungkin terjadi. Perhatikan kebijakan pembatalan yang hanya dapat dilakukan satu kali, dan pastikan untuk berkomunikasi dengan penjual sebelum mengambil tindakan. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda dalam mengatasi permasalahan pesanan di aplikasi Shopee.
