Cara Mendapatkan Kembali Akun Shopee yang Dibatasi – Informasi yang akan kami bagikan kali ini sangat penting bagi para pengguna Shopee. Biasanya akun Shopee yang dibekukan atau dibatasi akan dinonaktifkan sementara waktu oleh tim Shopee. Hal ini terjadi karena pemilik akun perlu memberikan penjelasan terkait dugaan pelanggaran yang dilakukan.
Lain halnya, akun Shopee yang dibatasi juga bisa disebabkan oleh pelanggaran syarat dan ketentuan yang berlaku. Kondisi ini seringkali terjadi karena pemilik akun kurang cermat dalam membaca syarat dan ketentuan sebelum mendaftarkan akun.
Berdasarkan informasi resmi dari laman Shopee, pelanggaran tersebut bisa berupa pemalsuan informasi penjualan, penyalahgunaan gratis ongkir, atau melakukan spamming terkait harga dan produk.
Selain itu, pembatasan akun Shopee juga dapat terjadi jika pemilik akun terlibat dalam tindakan penipuan, memiliki lebih dari 5 akun toko, atau mengunggah produk duplikat.
Sebelum kami jelaskan cara mengembalikan akun Shopee yang dibatasi, sebaiknya Anda memahami ciri-ciri akun Shopee yang mengalami pembatasan.
Tanda-tanda Akun Shopee yang Dibatasi
Akun Shopee yang dibatasi dapat diidentifikasi melalui notifikasi dari aplikasi Shopee, yang memberitahukan bahwa akun pengguna telah dibatasi. Dalam notifikasi ini biasanya akan disertakan kode kesalahan seperti kode A02 dari Shopee.
Jika sudah menerima notifikasi tersebut, pengguna tidak akan bisa melakukan transaksi karena akun sudah terkunci.
Di samping notifikasi tersebut, akun Shopee juga akan mengirimkan email yang menjelaskan alasan pembatasan atau pembekuan akun pengguna.
Untuk informasi lebih lanjut, berikut adalah ciri-ciri akun Shopee yang dibatasi:
- Melakukan pelanggaran syarat layanan dan peraturan Shopee.
- Memasukkan produk dan jasa ke sub kategori yang tidak sesuai.
- Melanggar kebijakan logo pada profil toko penjual.
- Memalsukan informasi dalam penjualan produk.
- Membuat pesanan atau checkout palsu.
- Mengunggah produk yang sama.
- Melakukan penipuan dalam bentuk apa pun.
- Menulis informasi yang mendorong pengguna melakukan transaksi di luar Shopee.
- Melakukan spam pada akun.
- Menyalahgunakan voucher, promosi, hingga gratis ongkir.
- Produk yang dijual telah dihapus oleh Shopee sebanyak 20 kali.
- Akun Shopee dibatasi karena keterlambatan pembayaran Shopee Paylater.
- Dicurigai terjadi upaya peretasan akun.
Namun, jangan khawatir, karena akun Shopee yang dibatasi dapat dipulihkan dengan mengajukan banding. Untuk informasi lebih lanjut, segera simak cara mengembalikan akun Shopee yang dibatasi di bawah.
Syarat dan Ketentuan Mengembalikan Akun Shopee yang Dibatasi
Sebelum kami memaparkan cara mengembalikan akun Shopee yang dibatasi, pastikan Anda memenuhi syarat dan ketentuannya. Syarat untuk akun penjual dan pembeli memiliki perbedaan yang perlu diketahui.
Untuk informasi lebih lanjut, simak syarat dan ketentuan mengembalikan akun Shopee yang dibatasi di bawah:
1. Syarat Untuk Akun Penjual
- Foto identitas resmi seperti KTP, Kartu Pelajar, kartu pegawai, dan sebagainya.
- Foto Izin Usaha jika ada.
- Bukti pengiriman produk.
- Bukti kepemilikan produk.
- Informasi bisnis lengkap.
2. Syarat Untuk Akun Pembeli
- Foto identitas resmi.
- Bukti pembelian produk berupa nomor resi Shopee, foto produk yang dibeli, dan sebagainya.
Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Dibatasi
Seperti yang telah kami sampaikan, akun Shopee yang dibatasi dapat disebabkan oleh berbagai faktor seperti penipuan, masalah verifikasi identitas, atau aktivitas akun yang melanggar kebijakan Shopee.
Jika akun Shopee Anda dibatasi, ikuti tips berikut untuk mengembalikan akun Shopee yang dibatasi:
1. Hubungi Customer Service Shopee
Langkah pertama dalam cara mengembalikan akun Shopee yang dibatasi adalah menghubungi layanan pelanggan Shopee untuk memastikan alasan pengaktifan akun Anda. Mereka akan memberikan informasi lebih lanjut dan membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut.
2. Verifikasi Identitas
Jika akun Anda dibatasi karena masalah verifikasi identitas, Anda perlu memberikan dokumen identitas yang diperlukan untuk membuka kembali akun Anda.
3. Periksa Aktivitas Akun
Pastikan bahwa aktivitas akun Anda sesuai dengan kebijakan Shopee. Jika ada aktivitas mencurigakan seperti penipuan atau spam, akun Anda dapat dibatasi sementara atau bahkan permanen.
4. Ikuti Panduan dari Shopee
Shopee memiliki panduan yang jelas mengenai penggunaan aplikasi mereka. Pastikan untuk membaca dan memahami panduan tersebut untuk menghindari pembatasan akun Anda di masa mendatang.
5. Buat Akun Baru
Jika akun Shopee Anda tidak dapat dibuka kembali, Anda dapat membuat akun baru dengan menggunakan nomor telepon dan email yang tidak terkait dengan akun Shopee sebelumnya. Pastikan juga untuk tidak melakukan pelanggaran kebijakan Shopee.
Penutup
Itulah informasi lengkap mengenai Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Dibatasi. Pastikan untuk memenuhi syarat dan ketentuan yang ada sebelum mencoba mengembalikan akun Shopee yang dibatasi. Semoga informasi ini dapat membantu Anda. Terima kasih.
