Cara Mengembalikan Barang yang Sudah Diterima di Lazada – Kebijakan pengembalian barang Lazada memungkinkan pengguna untuk mengembalikan barang yang sudah diterima sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Tidak semua produk bisa dikembalikan, namun barang masih bisa dikembalikan selama masih dalam periode pesanan dan belum ada konfirmasi pesanan.
Ada beberapa alasan mengapa pengembalian barang dilakukan, seperti barang tidak sesuai dengan pesanan, produk cacat atau rusak, dan alasan lainnya.
Lazada memiliki berbagai metode yang bisa digunakan pembeli untuk mengembalikan barang pesanan mereka.
Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai cara retur barang di Lazada yang sudah diterima, simak pembahasan di bawah ini.
Apa yang Dimaksud dengan Kebijakan Pengembalian Lazada
Bagi pengguna yang ingin mengembalikan barang di Lazada, penting untuk mengetahui definisi dari kebijakan pengembalian barang Lazada.
Selain itu, ada beberapa syarat untuk retur barang di Lazada, salah satunya adalah batas waktu pengembalian barang yang masih berlaku. Perhitungan dimulai dari tanggal penerimaan barang sampai tanggal cap tertera di paket yang dikembalikan.
Untuk informasi lebih lengkap mengenai syarat atau kebijakan retur Lazada, di antaranya mencakup:
– Memiliki bukti pembelian barang (No Pesanan, Faktur Pembelian, dll.).
– Mengisi rincian Bank saat mengisi formulir pengembalian barang jika pembayaran dilakukan via Bank Transfer atau COD.
– Memilih metode Drop Off dan menunjukkan nomor resmi pengembalian barang kepada jasa pengiriman yang dipilih.
– Memberikan alasan pengembalian barang yang sah sesuai dengan persyaratan persetujuan Lazada.
– Mengirimkan produk ke alamat yang tercantum pada formulir pengembalian barang.
– Menghapus kata sandi pada perangkat barang elektronik sebelum dikembalikan.
Perhitungan Garansi Pengembalian
Perusahaan menetapkan garansi pengembalian barang untuk beberapa jenis produk. Sebelum mengembalikan barang kepada penjual, perhatikan persyaratan pengajuan barang, termasuk lama pengajuan pengiriman, syarat retur barang, dan jenis produknya.
Cara Mengembalikan Barang yang Sudah Diterima di Lazada
Tidak semua produk bisa dikembalikan langsung ke penjual atau seller, anda bisa mengeceknya pada halaman produk untuk melihat apakah barang bisa dikembalikan langsung ke seller atau Lazada.
Sebelum melakukan pengembalian, pastikan untuk mengisi Formulir Pengembalian Barang. Untuk cara mengembalikan barang yang sudah diterima di Lazada, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
– Buka dan masuk ke akun Lazada milik anda.
– Pilih “Pesanan Saya” dan klik Lihat Semua Pesanan.
– Pilih pesanan yang akan dikembalikan dan masuk ke halaman Detail Pesanan.
– Tekan “Pengembalian Saya” dan pilih opsi “saya ingin mengembalikan produk”.
– Pilih alasan pengembalian barang dan klik “Pilih Alasan Retur”.
– Berikan bukti berupa foto, dan jelaskan kondisi dari barang di kolom komentar tambahan.
– Pilih metode pengembalian dana, dapat berupa Lazada Credit atau Bank Transfer.
– Konfirmasi metode pengembalian dana.
– Pilih metode pengiriman barang seperti penjemputan barang atau drop off.
– Lengkapi informasi pengembalian dana dan tekan “Kirim”.
– Pahami proses pengembalian barang dan ikuti langkah-langkahnya.
– Serahkan barang ke jasa pengiriman yang sudah anda pilih.
Untuk mempercepat proses pengembalian barang, serahkan ke pihak jasa pengiriman yang sudah anda pilih dalam kurun waktu maksimal 3 hari kerja.
Biaya Pengembalian Barang Lazada
Lazada menyediakan dua metode pengiriman untuk pengembalian barang, yaitu Pick Up dan Drop Off. Jika memilih metode Drop Off, anda dapat mengembalikan barang secara gratis.
Untuk metode Drop Off, ada ketentuan berat maksimum gratis pengembalian yang harus diperhatikan.
Sedangkan untuk cara mengembalikan barang yang sudah diterima di Lazada secara Drop Off, langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
– Isi Formulir Pengembalian Barang secara online.
– Pilih metode “Drop Off” dan jasa pengiriman yang tersedia.
– Dapatkan nomor resi dan kode otoritas pengembalian barang.
– Kemas ulang produk yang akan dikembalikan.
– Kunjungi kantor/cabang/gerai jasa pengiriman yang dipilih maksimum tiga hari setelah mengisi formulir pengembalian barang.
– Pastikan anda memperoleh Nomor Resi pengiriman produk tersebut.
– Pihak pengiriman akan mengirimkan produk ke gudang Lazada dengan estimasi waktu rata-rata 5 hari.
Kesimpulan
Demikianlah cara mengembalikan barang yang sudah diterima di Lazada beserta dengan berbagai ketentuannya yang sudah dijelaskan di atas. Semoga informasi ini dapat membantu anda dalam melakukan pengembalian barang di Lazada. Terima kasih.
